Centro telefónico del Poder Judicial orienta sobre asuntos judiciales y dudas


Se ha dado atención a mil 730 llamadas, en el periodo de febrero al tres de  noviembre de este año

Toda persona que tenga en trámite algún asunto jurisdiccional y dudas de los servicios que brinda el Poder Judicial del Estado respecto a juzgados o áreas administrativas, puede dirigirse al Centro de Respuesta Inmediata, Justiciatel, al número telefónico 800 719 22 32, donde personal especializado le dará atención y seguimiento a su caso, afirmó el director de esa área, licenciado César Martín Cervantes Hernández. 

Al hacer un balance de los resultados alcanzados, informó que en el periodo comprendido del 29 de febrero al tres noviembre del año en curso, se han recibido mil 730 asuntos principalmente sobre temas familiares y penales como el régimen de convivencia, alimentos, divorcio incausado y abuso sexual, entre otros. 

Señaló que el Centro de Respuesta Inmediata, Justiciatel ha sido de gran apoyo durante la contingencia sanitaria ya que además otorgar orientación, los ciudadanos pueden reportar situaciones como afectaciones en el desarrollo de los procesos, rezago en la fecha de audiencias o para dictar sentencia y hasta irregularidades en los procedimientos o trato poco digno. 

“En el caso de estos temas que son complejos se llevan un poco de tiempo, pero en general la mayoría de las llamadas se resuelve en el mismo día, explicó el licenciado Cervantes Hernández tras enfatizar que esta área se encuentra trabajando de manera ininterrumpida para la atención de la sociedad como lo ha establecido el titular del Poder Judicial, magistrado Eduardo Pinacho Sánchez.

De acuerdo con estadísticas del área, entre los casos tramitados con mayor frecuencia se encuentran: guarda y custodia, alimentos, régimen de convivencia, recuperación de menor, separación de cónyuges, divorcio incausado, equiparación a la violación, abuso sexual, homicidio, lesiones, fraude y solicitudes de información.

Otros de los servicios en línea, implementados por el Poder Judicial se encuentran el Registro Único de Notificación Electrónica en línea (RUNE); el Pre registro de demandas, contestación de demandas y promociones de primera instancia a través del Tribunal Virtual para entrega física en buzones y oficialías de partes de Juzgados; los Medios alternativos de solución de conflictos a través de videoconferencias y el desarrollo de los planes de estudio de la escuela judicial a través de plataformas digitales.

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