Para que haya gobierno electr贸nico, primero se necesita disposici贸n

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Carlos Villalobos

驴Cu谩ntas veces no hemos escuchado que la tecnolog铆a va a ser utilizada para 鈥渆scuchar y tomar mejores decisiones de gobierno鈥? Al menos yo muchas veces y como estudiante de administraci贸n p煤blica en innumerables ocasiones. Sin embargo, para que pueda existir gobierno electr贸nico, primero necesitamos gobiernos dispuestos a hacer su trabajo.

Con el avance de las tecnolog铆as de la informaci贸n y el acceso m谩s plural a internet, hoy en d铆a se ha transformado a la red de redes en una herramienta extremadamente poderosa.

Hoy, ciudadanas y ciudadanos de todo el mundo tienen acceso a servicios de todo tipo con tan solo un par de clicks o toques en sus dispositivos inteligentes, lo cual abre la pregunta 驴Ser谩 posible que en M茅xico estemos listos para gobiernos que sean electr贸nicos?

Antes que nada, definamos primero el significado de esta forma de gesti贸n, la cual se puede entender de acuerdo con la Organizaci贸n de Estados Americanos como 鈥渓a aplicaci贸n de tecnolog铆as de la informaci贸n y la comunicaci贸n al funcionamiento del sector p煤blico, con el objetivo de brindar mejores servicios al ciudadano e incrementar la eficiencia, la transparencia y la participaci贸n ciudadana鈥. 驴Sorprendente definici贸n no?

En M茅xico se ha malinterpretado el gobierno electr贸nico como la publicaci贸n de actividades en redes sociales o la compra de un dominio web institucional como gobierno electr贸nico, cuando en realidad contar con estas herramientas sin una estrategia clara y contar con un preg贸n del pueblo, que grite las actividades por las calles del municipio como en el siglo XV, vendr铆a siendo pr谩cticamente lo mismo.

Aunque se han empezado a adoptar algunos tr谩mites y pagos electr贸nicos que permiten a las y los ciudadanos llevar a cabo desde cualquier punto en donde cuenten con conexi贸n a internet, estos en realidad en ocasiones solo se han vuelto 鈥渁vances para la an茅cdota鈥 porque en realidad muchos de esos procedimientos terminan por resolverse de forma presencial obligando a las y lo ciudadanos a tener que acudir a oficinas, provocando que al final el esfuerzo y las vueltas sean m谩s. 

Justo en la coyuntura pand茅mica en la que nos encontramos, que el gobierno tome un enfoque electr贸nico en su toma de decisiones cobra mayor relevancia, sin embargo, estos cambios no se llevan a cabo por la falta de disposici贸n de los 贸rganos gubernamentales a reordenar y aplicar nuevas ingenier铆as en sus procesos administrativos, lo cual requiere disposici贸n y que adem谩s de evitar molestas a las y los ciudadanos, les otorgar铆a credibilidad a las autoridades dispuestas a mejorar.

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